Qinghe County TEP produits en caoutchouc Co., LTD. Système de service après-vente

Dans le secteur de plus en plus concurrentiel des produits en caoutchouc, Qinghe County TEP Rubber Products Co., Ltd. a toujours adhéré à la philosophie d'entreprise «axée sur la qualité, service d'abord», engagée à fournir aux clients d'excellents produits et un service après-vente méticuleux. En tant qu'entreprise de produits en caoutchouc professionnelle intégrant la recherche et le développement, la production et les ventes, Tepu Rubber contrôle non seulement strictement la qualité des produits dans le processus de production, mais construit également un système de service complet et à plusieurs niveaux dans le service après-vente pour s'assurer que chaque client peut profiter d'une expérience de service au-delà de leurs attentes.

Tout d'abord, concept de service: centré sur le client, créer de la valeur
Le caoutchouc de Terp sait que le service après-vente de qualité est le pont entre les entreprises et les clients pour établir la relation de confiance à long terme. Par conséquent, nous mettons toujours les besoins des clients en premier lieu, à travers la réponse rapide, les réponses professionnelles, l'attitude de service efficace de résolution de problèmes, et nous nous efforçons de créer de la valeur pour les clients dans chaque service, pour atteindre une situation gagnant-gagnant.

Deuxièmement, système de service: couverture complète, méticuleux

1. consultation préalable à la vente
Équipe professionnelle: Mettre en place une équipe de conseil avant-vente composé d'experts de l'industrie et l'épine dorsale technique, pour fournir aux clients la sélection des produits, introduction de la performance, analyse de scénario d'application et d'autres services de conseil tous azimuts.
Solutions personnalisées: Selon les besoins spécifiques des clients, fournir des solutions de produits personnalisées et personnalisées pour s'assurer que les produits correspondent parfaitement aux besoins des clients.

2. soutien dans la vente
Suivi des commandes: Établissez un système de gestion des commandes pour suivre la progression de la production des commandes en temps réel afin de vous assurer que les clients peuvent saisir le statut des commandes à tout moment.
Soutien logistique: Coopérez avec un certain nombre de sociétés de logistique bien connues pour fournir des services de transport logistique sûrs et rapides afin de garantir que les produits sont livrés aux clients à temps.

3. service après-vente
Réponse rapide: Mettre en place 24 heures hotline de service à la clientèle et le système de service à la clientèle en ligne pour assurer une réponse rapide aux problèmes des clients.
Support technique: Fournissez les instructions détaillées de produit et les tutoriels vidéo, et ayez une équipe technique professionnelle à tout moment pour répondre aux problèmes techniques rencontrés dans l'utilisation des clients.
Service de garantie: Tous les produits apprécient la période de garantie stipulée par l'état, et fournissent la réparation libre ou le service de remplacement au cours de la période de garantie. Pour les produits au-delà de la période de garantie, nous proposons également des solutions de service de réparation préférentielles.
Visite de retour régulière: Établissez un mécanisme de visite de retour du client, comprenez régulièrement l'utilisation des produits, recueillez les commentaires des clients et optimisez constamment les produits et services.
Troisièmement, les caractéristiques du service: innovation, service attentionné
Service à distance: Utilisez la technologie de l'information moderne pour effectuer le diagnostic de défaut à distance, le support technique et d'autres services pour réduire le temps d'attente des clients et améliorer l'efficacité du service.
Services de formation: organisez régulièrement des cours de formation sur l'utilisation du produit, invitez les clients à participer, améliorez la sensibilisation du client au produit et à la capacité d'opération.
Service vert: préconiser le concept de protection de l'environnement, fournir des services de recyclage des déchets, aider les clients à réaliser une production verte.